Política de reembolso

Oxys-Oryon

Última actualización: [8 de marzo de 2026]

En Oxys-Oryon nos comprometemos a ofrecer productos de calidad y a brindar la mejor experiencia posible a nuestros clientes. Por favor, lea cuidadosamente nuestra política de devoluciones y reembolsos antes de realizar una compra.

1. No se aceptan devoluciones ni reembolsos

Todas las ventas realizadas en Oxys-Oryon son finales.

No aceptamos devoluciones, cambios ni reembolsos una vez que el pedido ha sido procesado o enviado.

Al realizar una compra, el cliente acepta estas condiciones.

2. Excepciones

Solo se considerarán revisiones en los siguientes casos:

  • El producto llegó dañado durante el envío

  • El cliente recibió un producto incorrecto

En estos casos, el cliente deberá comunicarse con nuestro equipo de soporte.

3. Plazo para reportar problemas

Si tu pedido presenta algún problema, deberás contactarnos dentro de las 48 horas posteriores a la entrega del paquete.

Después de este plazo, Oxys-Oryon no podrá procesar ninguna reclamación.

4. Evidencia requerida

Para evaluar cualquier caso, el cliente deberá proporcionar:

  • Número de pedido

  • Fotografías claras del producto recibido

  • Fotografías del paquete y empaque

  • Descripción del problema

Esta información es necesaria para verificar el caso.

5. Resolución del caso

Si se confirma que el producto llegó dañado o incorrecto, Oxys-Oryon podrá ofrecer, según corresponda:

  • Envío de un producto de reemplazo

  • Reembolso parcial o total

  • Crédito para compras futuras

La solución será determinada por nuestro equipo después de revisar la evidencia proporcionada.

6. Situaciones que no califican para reembolso

No se realizarán reembolsos en los siguientes casos:

  • El cliente proporcionó una dirección incorrecta o incompleta

  • El pedido no pudo ser entregado por ausencia del cliente

  • Retrasos causados por servicios de mensajería o logística

  • Daños ocasionados después de la entrega del producto

  • Cambios de opinión del cliente

7. Contacto

Si tienes alguna duda sobre tu pedido, puedes comunicarte con nosotros:

Oxys-Oryon
Correo: [oxysorion@gmail.com]